Tickets

xf 2.1 Tickets 2.0.3

Нет прав для скачивания
Tickets - это решение для системы поддержки XenForo 2, призванное объединить все ваши потребности в службе поддержки в одно простое в использовании решение.

Функции:
  • Разрешить пользователям создавать новые билеты в настраиваемых категориях. Пользовательские разрешения позволяют вам лучше контролировать, кто может видеть тикет и кто может ответить на них.
  • Сложная гостевая поддержка, позволяющая не пользователям создавать билеты и получать от них ответы и уведомления.
    • Гостевые билеты защищены паролем, и его необходимо ввести, прежде чем билет можно будет прочитать.
    • Как только гость проходит проверку подлинности по заявке, он может просматривать эту заявку до истечения срока их сеанса.
    • Гости также могут просматривать сокращенный список заявок, когда они проходят проверку подлинности по нескольким заявкам, как это делают обычные пользователи.
    • Есть гость, который сделал пару билетов, но потом зарегистрировался и сделал еще? Все они могут быть объединены и присоединены к учетной записи пользователя, которую они создали.
  • Пользовательские поля, позволяющие собирать данные, которые вы хотите получить от ваших конечных пользователей.
  • Эскалации упрощают автоматизацию обычных и рутинных задач.
    • Автоматически разрешать заявки, если конечный пользователь не ответил более двух недель, или напомнить пользователю, например, по электронной почте или уведомить об их открытых заявках.
    • Детальные критерии и фоновая обработка могут открыть двери для сложных правил автоматизации без значительных накладных расходов.
    • Критерии по умолчанию не сокращают это? Расширьте надстройку и добавьте свою собственную с небольшим количеством работы.
  • Интеграция с функциональностью ядра XenForo.
    • Конечные пользователи получают оповещения и электронные письма, когда на их билеты отвечают, постоянно держа их в курсе.
    • Можно просматривать категории, билеты и даже конкретных пользователей, чтобы получать уведомления о срабатывании билета (или другого события).
    • Встроенные средства модерации для выполнения массовых действий с заявками.
    • Билеты и сообщения о билетах помещаются в поисковый индекс, что позволяет быстро выкапывать старые реликвии.
  • Читать трекинг для гостей и пользователей.
  • Несколько, пользовательские, состояния для отслеживания прогресса каждого билета.
  • Предопределенные ответы, чтобы поддерживать постоянный тон вашего сотрудника в сообщениях и тикетах. Автоматически вводить информацию об ответном билете и его инициаторе в сам ответ, что позволяет избежать неловких ситуаций.
  • Необязательный и настраиваемый выбор приоритетов, позволяющий установить приоритеты для билетов пользователей в зависимости от их серьезности. Приоритеты (и другую информацию о билетах) можно динамически изменять с помощью эскалаций для дальнейшей автоматизации.
  • Упрощенный макет, позволяющий пользователям легко различать заявку и поток.
Автор
vadim
Скачиваний
0
Просмотры
19
Первый выпуск
Обновление
Оценка
0,00 звёзд 0 оценок

Еще ресурсы от vadim

  • UniSite Freelance
    UniSite Freelance
    Это система для создания и управления биржей услуг нового поколения.
  • XenForo Media Gallery
    XF 1.5 XenForo Media Gallery
    Официальная медиа галерея для XenForo.
  • Conversation Essentials
    xf 2.1 Conversation Essentials
    Возможность для просмотра и управления личными переписками
  • Prisma
    xf 2.1 Prisma
    Brighten up your site with this clean, minimal design.
  • [TH] UI.X
    xf 2.1 [TH] UI.X
    Плагин для настроек и работы стилей от Theme House.
Рейтинг@Mail.ru
Сверху