Welcome to 4OOM

Join us now to get access to all our features. Once registered and logged in, you will be able to create topics, post replies to existing threads, give reputation to your fellow members, get your own private messenger, and so, so much more. It's also quick and totally free, so what are you waiting for?

Задай вопрос

Задавайте вопросы и получайте ответы от нашего сообщества

Ответы

Отвечайте на вопросы и станьте экспертом в своей теме

Связаться с нами

Наши специалисты готовы ответить на ваши вопросы

Tickets

xf 2.1 Tickets 2.0.3

Нет прав для скачивания
Tickets - это решение для системы поддержки XenForo 2, призванное объединить все ваши потребности в службе поддержки в одно простое в использовании решение.

Функции:
  • Разрешить пользователям создавать новые билеты в настраиваемых категориях. Пользовательские разрешения позволяют вам лучше контролировать, кто может видеть тикет и кто может ответить на них.
  • Сложная гостевая поддержка, позволяющая не пользователям создавать билеты и получать от них ответы и уведомления.
    • Гостевые билеты защищены паролем, и его необходимо ввести, прежде чем билет можно будет прочитать.
    • Как только гость проходит проверку подлинности по заявке, он может просматривать эту заявку до истечения срока их сеанса.
    • Гости также могут просматривать сокращенный список заявок, когда они проходят проверку подлинности по нескольким заявкам, как это делают обычные пользователи.
    • Есть гость, который сделал пару билетов, но потом зарегистрировался и сделал еще? Все они могут быть объединены и присоединены к учетной записи пользователя, которую они создали.
  • Пользовательские поля, позволяющие собирать данные, которые вы хотите получить от ваших конечных пользователей.
  • Эскалации упрощают автоматизацию обычных и рутинных задач.
    • Автоматически разрешать заявки, если конечный пользователь не ответил более двух недель, или напомнить пользователю, например, по электронной почте или уведомить об их открытых заявках.
    • Детальные критерии и фоновая обработка могут открыть двери для сложных правил автоматизации без значительных накладных расходов.
    • Критерии по умолчанию не сокращают это? Расширьте надстройку и добавьте свою собственную с небольшим количеством работы.
  • Интеграция с функциональностью ядра XenForo.
    • Конечные пользователи получают оповещения и электронные письма, когда на их билеты отвечают, постоянно держа их в курсе.
    • Можно просматривать категории, билеты и даже конкретных пользователей, чтобы получать уведомления о срабатывании билета (или другого события).
    • Встроенные средства модерации для выполнения массовых действий с заявками.
    • Билеты и сообщения о билетах помещаются в поисковый индекс, что позволяет быстро выкапывать старые реликвии.
  • Читать трекинг для гостей и пользователей.
  • Несколько, пользовательские, состояния для отслеживания прогресса каждого билета.
  • Предопределенные ответы, чтобы поддерживать постоянный тон вашего сотрудника в сообщениях и тикетах. Автоматически вводить информацию об ответном билете и его инициаторе в сам ответ, что позволяет избежать неловких ситуаций.
  • Необязательный и настраиваемый выбор приоритетов, позволяющий установить приоритеты для билетов пользователей в зависимости от их серьезности. Приоритеты (и другую информацию о билетах) можно динамически изменять с помощью эскалаций для дальнейшей автоматизации.
  • Упрощенный макет, позволяющий пользователям легко различать заявку и поток.
Автор
vadim
Скачивания
0
Просмотры
127
Первый выпуск
Обновление
Оценка
0.00 звёзд 0 оценок

Другие ресурсы пользователя vadim

shape1
shape2
shape3
shape4
shape7
shape8
Сверху